GARANTIE POUR LES PIÈCES AUTOMOBILES RAPRO
Aperçu
Les produits Rapro sont garantis sans défauts de matériau, de conception (si la conception est fournie par Rapro) et de fabrication au moment de la livraison et conformes aux spécifications de fabrication ou convenues.
Les produits Rapro sont garantis pour une durée maximale de deux ans, à condition qu'ils soient correctement installés (en utilisant les outils d'installation appropriés et en suivant les instructions d'installation de l'application OE par un installateur professionnel).
L'intervalle de service lié au produit spécifié par le fabricant de l'application est limité uniquement à la période de garantie mentionnée ci-dessus.
Dans tous les cas de garantie, les produits Rapro concernés seront inspectés par un expert au Centre de Réclamations Techniques de Rapro pour déterminer si la réclamation est dans le cadre valide. Cette analyse sera basée sur :
- Analyse du produit défectueux
- Évaluation technique et observations
- Conditions d'installation (si possible)
- Conditions d'utilisation
- Recommandations OE applicables
Rapro traite toutes les réclamations des clients sous garantie avec la plus haute priorité et attention afin d'améliorer et de développer la qualité des produits et les processus de support technique/formation.
Processus de Garantie
En cas de défaillance d'un produit Rapro, suivez ces étapes :
Remarques
La garantie Rapro ne couvre pas :
- Utilisation et conditions de stockage inappropriées
- Défauts résultant de l'usure normale du produit
- Installation par un atelier non professionnel
- Installation sans la technologie la plus récente et les outils appropriés
- Installation, maintenance et remplacement en dehors des instructions écrites de l'OE
- Conditions d'utilisation défavorables (personnalisation, course, etc.)
- Contamination du produit Rapro par un corps étranger, des fluides agressifs
- Défaillance provenant d'un produit non marqué par Rapro
- Utilisation de pièces contrefaites