GARANTÍA PARA PIEZAS DE AUTOMOCIÓN RAPRO
Visión General
Los productos Rapro están garantizados para estar libres de defectos en material, diseño (si el diseño es proporcionado por Rapro) y mano de obra en el momento de la entrega y para cumplir con las especificaciones de fabricación o acordadas.
Los productos Rapro están garantizados por un máximo de dos años, siempre que se instalen correctamente (utilizando las herramientas de instalación adecuadas y siguiendo las instrucciones de instalación de la aplicación OE por un instalador profesional).
El intervalo de servicio relacionado con el producto especificado por el fabricante de la aplicación está limitado solo al período de garantía mencionado anteriormente.
En todos los casos de garantía, los productos Rapro relevantes serán inspeccionados por un experto en el Centro de Reclamaciones Técnicas de Rapro para determinar si la queja está dentro del alcance válido. Este análisis se basará en:
- Análisis del Producto Defectuoso
- Evaluación técnica y observaciones
- Condiciones de instalación (si es posible)
- Condiciones de uso
- Recomendaciones OE aplicables
Rapro aborda todas las quejas de los clientes bajo garantía con la más alta prioridad y cuidado para mejorar y desarrollar la calidad del producto y los procesos de soporte técnico/capacitación.
Proceso de Garantía
En caso de fallo de un producto Rapro, siga estos pasos:
Notas
La garantía de Rapro no cubre:
- Uso y condiciones de almacenamiento inadecuados
- Defectos derivados del desgaste normal del producto
- Instalación por un taller no profesional
- Instalación sin la tecnología más reciente y herramientas adecuadas
- Instalación, mantenimiento y reemplazo fuera de las instrucciones escritas de OE
- Condiciones de uso adversas (personalización, carreras, etc.)
- Contaminación del producto Rapro por un cuerpo extraño, fluidos agresivos
- Fallo originado por un producto no marcado por Rapro
- Uso de piezas falsificadas